결론: 패밀리 전체 해지는 결제한 관리자 계정에서 진행해야 합니다
듀오링고 Family Plan을 해지하려면 먼저 패밀리 관리자와 실제 결제 계정, 결제 사업자를 확인하세요. 단순 구성원이 그룹에서 나가거나 앱을 삭제하는 것과 전체 연간 구독의 자동 갱신을 끄는 것은 다른 작업입니다. 영수증을 받은 계정의 Apple·Google Play·듀오링고 웹 구독 화면에서 취소해야 합니다.
듀오링고 공식 Family Plan 안내에 따르면 하나의 플랜에는 총 6개의 Super 계정이 포함되고, 패밀리 관리자가 한 번의 연간 요금을 냅니다. 또한 Super 대시보드의 Family Hub에서 구성원을 관리합니다. 이 구조를 기준으로 ‘전체 구독을 끝내려는지’와 ‘한 구성원만 정리하려는지’를 먼저 구분하세요.
전체 구독을 끝낼 때: 영수증의 결제 사업자를 찾으세요
관리자 이메일에서 최근 구독 영수증을 찾아 Apple, Google Play, 듀오링고 중 누가 청구했는지 확인합니다. 카드 명세서만으로 계정이 분명하지 않다면 관리자에게 사용 중인 Apple 계정이나 Google 계정의 구독 목록을 직접 확인해 달라고 요청하세요.
Apple 결제는 설정의 Apple 계정에서 ‘구독’과 듀오링고를 차례로 선택한 뒤 취소합니다. Apple 공식 구독 취소 안내에서 최신 경로를 볼 수 있습니다. Google Play 결제는 결제 계정의 정기 결제 관리에서 취소하며, Google Play 공식 안내처럼 앱 삭제는 취소가 아닙니다.
웹 결제라면 듀오링고 계정의 구독 설정을 확인하세요
Apple이나 Google 주문 내역에 Family Plan이 없다면 듀오링고 웹에서 직접 결제했을 가능성을 확인합니다. 패밀리 관리자 계정으로 로그인해 Super 대시보드와 구독 설정을 살펴보고, 현재 메뉴가 다르거나 취소 버튼이 보이지 않으면 듀오링고 도움말의 구독 지원 경로를 이용하세요.
지원 문의에는 관리자 계정 이메일, 주문일, 주문번호, 결제 금액과 통화를 적되 비밀번호나 카드 전체 번호는 보내지 않습니다. 초대받은 구성원 계정으로는 결제 내역이 보이지 않을 수 있으므로 관리자 계정 확인을 먼저 합니다.
구성원 한 명만 나가려면 전체 해지를 누르지 마세요
구성원 교체나 한 명의 탈퇴가 목적이라면 Family Hub의 구성원 관리 기능을 먼저 확인합니다. 듀오링고 공식 안내는 관리자가 Super 대시보드에서 구성원을 추가하고 관리한다고 설명합니다. 현재 화면에서 제공되는 제거·초대 메뉴를 이용하고, 구성원 관리만으로 결제 구독이 취소됐다고 가정하지 마세요.
반대로 전체 플랜을 끝내려는 관리자가 구성원만 모두 삭제해도 자동 갱신 취소가 완료됐다고 볼 수 없습니다. 반드시 결제 사업자의 구독 화면에서 취소 상태와 종료일을 확인해야 합니다.
해지 뒤 이용 기간과 환불은 따로 확인하세요
Google Play는 정기 결제를 취소해도 이미 지불한 기간에는 항목을 계속 사용할 수 있다고 안내합니다. 다만 실제 종료일은 결제 플랫폼의 구독 화면에 표시된 날짜를 확인해야 합니다. 구성원들에게도 예상 종료일과 계정 변화 시점을 미리 알려 두세요.
이미 연간 요금이 청구된 상태라면 해지만으로 환불이 자동 처리되지 않습니다. 환불 가능 여부는 결제 사업자와 사안에 따라 달라집니다. Apple·Google·웹 결제별 요청 경로는 듀오링고 결제 후 해지·환불 안내에서 확인하세요.
패밀리 플랜 해지 전 체크리스트
- 패밀리 관리자 계정과 영수증 수신 계정이 같은지 확인합니다.
- 전체 구독 해지인지 구성원 한 명의 정리인지 구분합니다.
- 결제 사업자의 구독 화면에서 취소 상태와 종료일을 저장합니다.
- 필요한 학습 기록은 각 구성원이 자신의 계정에서 확인합니다.
- 이미 청구된 금액은 별도의 환불 절차가 필요한지 확인합니다.
개인 Super와 Family의 차이를 아직 정리하지 않았다면 Super와 Super Family 선택 기준을 참고하세요. 다음 가입 전에 체험 조건을 볼 때는 Super Family 무료체험 확인법으로 관리자와 결제 조건부터 확인하면 됩니다.
