답부터: 무료체험 뒤 결제 여부는 카드 알림 하나로 판단하지 말고, 처음 가입한 결제 경로의 구독 상태·다음 갱신일·영수증 또는 구매 내역을 함께 확인하세요. Apple에서 가입했다면 Apple 구독, Google Play에서 가입했다면 해당 Google 계정의 구독, 웹에서 직접 가입했다면 Duolingo 계정과 이메일 영수증이 기준입니다.
1단계: 결제 경로부터 찾기
| 단서 | 먼저 확인할 곳 |
|---|---|
| Apple 영수증 또는 App Store 인앱결제 | iPhone 설정 → 이름 → 구독, Apple 구매 내역 |
| Google Play 영수증 또는 Google 결제 표기 | Play 스토어의 올바른 Google 계정 → 결제 및 구독 → 구독 |
| Duolingo 웹에서 직접 결제 | Duolingo 로그인 계정의 구독 화면, 가입 이메일의 영수증, 공식 도움말 |
| 경로가 기억나지 않음 | 이메일에서 Duolingo·Apple·Google 영수증을 검색하고 카드 명세 표기와 대조 |
Google은 같은 기기에서도 계정별로 구독이 나뉜다고 안내합니다. 목록에 Duolingo가 보이지 않으면 결제가 없다고 바로 결론 내리지 말고 다른 Google 계정과 이메일 영수증을 확인하세요. 앱 삭제만으로 구독이 취소되지는 않습니다.
2단계: 상태 문구를 이렇게 읽기
- 활성·갱신 예정: 현재 이용 중이며 표시된 날짜에 다음 결제가 예정된 상태일 수 있습니다.
- 취소됨·만료 예정: 자동갱신은 중단됐지만 표시된 종료일까지 이용 권한이 남아 있을 수 있습니다.
- 만료됨: 해당 구독 기간이 끝난 상태입니다.
- 결제 실패·보류: 정상 결제 완료와 다르므로 결제수단과 스토어 구매 내역을 다시 확인해야 합니다.
정확한 문구는 운영체제와 계정 상태에 따라 달라질 수 있습니다. Apple은 취소 버튼이 없고 빨간색 만료 메시지가 보이면 이미 취소된 상태일 수 있다고 구독 취소 안내에서 설명합니다. Google Play는 취소 뒤에도 이미 결제한 기간까지 이용할 수 있다고 구독 관리 안내에 명시합니다.
3단계: 카드의 ‘승인 보류’와 실제 청구 구분
Google Play는 다음 갱신 전에 결제수단에 승인 보류가 잡힐 수 있다고 안내합니다. 따라서 카드 앱에 보류 또는 승인 대기만 보인다면 스토어 구매 내역의 영수증, 구독 상태, 최종 매입 여부를 함께 확인하세요. 모든 보류가 실제 청구라는 뜻도, 모든 카드 알림이 오류라는 뜻도 아닙니다.
Google Play 무료체험 안내에 따르면 체험 조건에 동의한 경우 종료 뒤 구독 조건에 따라 첫 결제 주기가 시작될 수 있습니다. 무료체험 기간과 전환 금액은 계정에 표시된 가입 조건을 기준으로 확인해야 하며, 모든 사용자에게 같은 기간을 단정할 수 없습니다.
결제가 확인됐다면
- 구독 화면과 영수증을 캡처해 결제 경로, 날짜, 상태, 주문번호를 보관한다.
- 추가 갱신을 원하지 않으면 해당 결제 경로에서 자동갱신을 중단한다.
- 환불을 원하면 Apple 결제는 Apple, Google Play 결제는 Google Play, 웹 직접 결제는 Duolingo 공식 도움말의 해당 경로에서 요청한다.
- 취소와 환불은 다른 절차이므로 환불 승인과 처리 시점을 미리 보장하지 않는다.
취소 버튼을 찾는 단계는 아이폰·안드로이드 구독 해지 방법에서 확인하세요. 해지 뒤 이용 가능 기간과 자동갱신 상태의 차이는 무료체험 해지 후 상태 구분으로 이어집니다. 환불 요청 전에는 결제 경로별 환불 확인도 참고할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
구독 목록에 없으면 결제되지 않은 건가요?
다른 Apple·Google 계정이나 웹에서 결제했을 수 있습니다. 영수증 이메일과 카드 명세를 함께 대조해야 합니다.
취소됨으로 나오면 환불된 건가요?
아닙니다. 취소는 향후 자동갱신 중단을 뜻할 수 있고, 환불 승인 여부는 별도 절차에서 확인해야 합니다.
