2026년 9월 공식 페이지에서 안내하는 엘리하이 무료체험은 맛보기 강의 몇 개를 보는 방식이 아니라, 프라임탭을 배송받아 10일간 프라임 종합반 정회원과 같은 강의와 콘텐츠를 이용하는 체험입니다. 초등 전 학년 전 과목, 영어·수학 수준별 프로그램, 북클럽과 엠베스트 강좌 이용이 안내되어 있습니다.
다만 모든 신청자가 반복해서 받을 수 있는 체험은 아닙니다. 신청 자격, 본인·법정대리인 인증, 기기 배송과 반납 책임을 먼저 확인한 뒤 신청해야 합니다.
무료체험 신청 대상부터 확인하세요
공식 무료체험 유의사항에는 기존 체험 회원과 유료 회원은 대상에서 제외된다고 명시되어 있습니다. 또한 한 가구당 한 번만 가능하며 엘리하이키즈·초등·중등 서비스를 중복 신청해도 한 가구에 기기 한 대만 체험할 수 있습니다.
- 과거 같은 가구에서 무료체험을 이용했는지
- 현재 또는 과거 유료 회원 이력이 있는지
- 초등·중등 체험을 동시에 신청하지 않았는지
- 신청 학생과 법정대리인 인증이 가능한지
다른 이메일이나 자녀 정보를 이용해 중복 신청하는 방식은 공식 조건에 어긋날 수 있으며 사전 안내 없이 취소될 수 있습니다.
신청 후 해피콜과 배송 순서
공식 안내에 따르면 신청 후 영업일 기준 24시간 이내 해피콜이 진행되고, 상담이 완료되면 보통 3~5일 안에 프라임탭이 발송됩니다. 배송 진행 시 문자나 카카오톡으로 송장번호가 안내됩니다.
신청을 취소하려면 공식 페이지에 ‘취소는 당일만 가능’하다는 문구가 있으므로 단순 정보 조회 목적으로 신청하기보다 실제로 기기를 받아 체험할 준비가 되었을 때 진행하는 편이 좋습니다.
무료체험에서 이용할 수 있는 범위
공식 Q&A는 체험 기간에 정회원과 동일하게 전 과목 교과 강좌, 영어·수학 수준별 심화 프로그램, 엘리하이 북클럽과 엠베스트 전 강좌를 이용할 수 있다고 안내합니다. 선생님도 배정되어 로그인과 기기 사용, 콘텐츠 추천과 체험 기간 진도 관리를 지원한다고 설명합니다.
모든 콘텐츠를 둘러보려 하기보다 자녀에게 필요한 과목과 기능을 먼저 정하세요. 10일은 강좌 수를 세는 기간보다 실제 학습 루틴과 기기 적합성을 확인하는 기간으로 써야 합니다.
10일 동안 확인할 핵심 항목
| 확인 영역 | 체험할 내용 |
|---|---|
| 학교 공부 | 학교 교과서·학년과 강좌가 맞는지 |
| 영어·수학 | 진단 또는 레벨별 추천이 현재 수준과 맞는지 |
| 강의 | 한 강의 길이, 설명 속도와 문제량이 적절한지 |
| 학습관리 | 배정 선생님의 연락 방식과 진도 피드백이 구체적인지 |
| 기기 | 집 Wi-Fi, 영상 재생, 필기와 스마트펜 반응이 안정적인지 |
| 아이 행동 | 도움 없이 시작·마무리할 수 있는지 |
첫날에는 부모가 함께 메뉴를 정리하고, 2~7일 차에는 실제 학교 일정에 맞춰 사용해 보세요. 마지막에는 사용 기록과 아이 반응을 기준으로 유료 약정이 필요한지 판단합니다.
프라임탭 반납은 자동으로 끝나지 않습니다
체험 종료 후 해피콜로 기기 반납이 안내되고, 회수를 위해 배송기사가 방문합니다. 공식 Q&A상 가정 배송과 반납 택배의 왕복 배송비는 회사가 부담합니다.
기기를 받자마자 박스와 구성품을 버리지 말고 다음을 기록하세요.
- 태블릿 전면·후면과 모서리 상태 사진
- 충전기·케이블·스마트펜·케이스 등 수령 구성품
- 택배 상자와 완충재
- 기기 반납 예정일과 회수 송장
훼손·분실 시 책임 조건
공식 유의사항은 프라임탭이 훼손되면 삼성전자 서비스센터를 통해 수리한 후 반납해야 하며, 분실 시 기기 가격을 배상해야 한다고 안내합니다. 고의로 반납하지 않는 경우에는 민·형사상 책임이 생길 수 있다는 문구도 있습니다.
아이 혼자 들고 이동하거나 음식이 있는 식탁에서 사용할 때는 파손 위험을 고려하세요. 체험 중 이상이 발생하면 임의로 사설 수리하지 말고 학습지원센터와 공식 서비스센터의 안내를 먼저 받는 편이 안전합니다.
체험 종료 뒤 유료 약정 가격을 별도로 비교하세요
무료체험에서 사용하는 프라임탭과 유료 상품의 계약은 구분해서 봐야 합니다. 유료 프라임 종합반은 공식 상품 페이지상 스마트펜·프라임탭이 결합된 12·18·24개월 약정 상품이며, 중도해지 시 할인반환금과 기기 잔여대금 등이 발생할 수 있습니다.
현재 월납액과 총액은 엘리하이 약정별 가격·커리큘럼 비교에서 확인할 수 있습니다. 프라임탭 계약 구조는 프라임탭 가격과 기기 잔여대금 확인법을 함께 보세요.
등록 전 마지막 확인 질문
- 체험 종료일은 기기 수령일 기준으로 언제인가요?
- 반납할 전체 구성품 목록은 무엇인가요?
- 회수 신청은 누가 언제 진행하나요?
- 체험 중 담당 선생님의 관리 횟수와 방식은 무엇인가요?
- 유료 가입을 하지 않아도 별도 해지 신청이 필요한가요?
- 유료 계약 시 체험 기기를 그대로 사용하는지 새 기기가 발송되는지 확인했나요?
- 제안받은 할인과 사은품이 계약서에 표시되나요?
엘리하이 무료체험은 아이에게 강의 한두 개를 보여 주고 흥미만 확인하는 절차가 아닙니다. 10일 동안 실제 일상에 넣어 학습 시작, 강좌 선택, 담당 관리와 기기 사용을 시험하고, 종료일에는 구성품과 반납 기록을 남겨야 유료 장기 약정 여부를 안전하게 판단할 수 있습니다.
